试卷总分:25 得分:100
1.公司的经理们常用一个大而宽阔的办公桌，并将来访者的座位放在离桌子一段距离的地方，这样做所形成的与来访者的谈话距离属于人际距离中的哪一类：（ ）
A.私人距离
B.交际距离
C.礼仪距离
D.公共距离
2.假如你偶遇一位十分敬重的学者，当时这位学者正和其他的人谈话。你会怎么做？（ ）
A.在众人面前，更应表示对学者的尊敬。应径直走上前去寒暄。
B.做完自我介绍后，为表示尊重，应率先伸出手相握。
C.握手时，为表示热情，可用左手盖在对方的手背上。
D.等学者谈话结束再走上前去寒暄。
3.在这样一个容纳4张餐桌的长条形状的餐厅中（如图所示），你会为你的1号主宾选择写着（ ）号数字的餐桌就座。{图}
A.1
B.2
C.3
D.4
4.{图}这幅图是2008年召开北京奥运时在人民大会堂宴请八方宾客的一次国宴。请你判断一下，我国最高领导人应就座于图中的哪一桌？（ ）
A.无论横向纵向看均为居中的那一桌
B.主席台前第一排左侧的那一桌
C.主席台前第一排中间的那一桌
D.主席台前第一排右侧的那一桌
E.图片最下方一排居中的那一桌
5.有一位先生为他的外国朋友订做生日蛋糕并要求打一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后询问先生说“先生请问您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚朋友是否结婚了。想想一大把年龄了，应该是太太吧。于是就跟小姐说，“写太太吧”。蛋糕做好后小姐把蛋糕送到指定的地方。敲开门，只见一位女士开门，小姐有礼貌地询问“您好请问您是怀特太太吗？”女士愣了愣，不高兴地说“错了”。就把门关上了。蛋糕店小姐糊涂了，打电话向订蛋糕的先生再次确认地址和房间号码都没错，于是再次敲开门说道“没错，怀特太太，这正是您的蛋糕”。谁知这时这位女士大声叫道：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太”！“啪”的一声门大声地关上了。这位怀特女士之所以发这么大的火，是因为那位先生使用了：（ ）
A.错误性称呼
B.过时性称呼
C.不通行的称呼
D.不恰当的行业称呼
6.在这样一个容纳3张餐桌的餐厅中（如图所示），你会为你的1号主宾选择写着（ ）号数字的餐桌就座。{图}
A.1
B.2
C.3
D.
7.在交易会上听说伟业集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼的走上前去，“崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。”说着，便从随身带的公文包里拿出名片，递给了对方。崔董事长显然还沉浸在之前的与人谈话中，他顺手接过徐刚的名片，“你好”回应了一句并草草看过，放在了一边的桌子上。委屈徐总在一旁等了一会儿，并未见这位崔董有交换名片的意思，便失望地走开了。
案例中，徐总的问题主要出在：（ ）
A.自我介绍的时机
B.自我介绍的方式
C.名片的放置
D.名片的索取方式
8.周小姐代表公司出席一家外国商社的周年庆典活动。正式的庆典活动结束后，那家外国商社为全体来宾安排了丰盛的自助餐。尽管在此之前周小姐并未用过正式的自助餐，但是她在用餐开始之后发现其他用餐者的表现非常随意，便也就“照葫芦画瓢”，像别人一样放松自己。让周小姐开心的是，她在餐台上排队取菜时，竟然见到自己平时最爱吃的北极甜虾，于是，她毫不客气地替自己满满地盛了一大盘。当时她的主要想法是：这东西虽然好吃，可也不便再三再四地来取，否则旁人就会嘲笑自己没见过什么世面了。再说，它这么好吃，这会不多盛一些，保不准一会儿就没有了。对于这一情景，以下表述正确的是：（ ）
A.周小姐的做法在现实中颇为多见
B.周小姐知道在自己不熟悉的就餐环境中“照葫芦画瓢”，这点做的不错
C.吃自助餐时不宜多次取餐
D.吃自助餐时一次取餐适量很重要
9.你有心让朋友老张和新朋友小朱认识，正好一次你与小朱同看展览，遇到了老张。你准备如何为老张和小朱作介绍？（ ）
A.先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”
B.先对老张说：“老张，这是我新认识的朋友小朱，对泥塑挺有研究的。”
C.随即对老张说：“老张，这是我新认识的朋友小朱，对泥塑挺有研究的”。
D.随即对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”
10.某公司的业务员陈先生晚饭时走进一家西餐厅就餐。服务员很快便把饭菜端上来了。陈先生拿起刀叉，使劲切割食物，刀盘摩擦发出阵阵刺耳的响声，他将食物切成一块块后，接着用叉子叉起一大块的食物塞进嘴里，狼吞虎咽，并将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上。中途，陈先生随意将刀叉并排往餐盘上一放，顺手将餐巾放到餐桌上，起身去了趟洗手间。回来后发现饭菜已被端走，餐桌已收拾干净，服务员站在门口等着他结账。陈先生非常生气，在那儿与服务员争吵起来。
对上述情境分析正确的是：（ ）
A.切割食物不宜过于用力，要避免发出声响
B.切成一块块食物用叉子叉食不是规范的西餐就餐做法
C.污秽不应吐于台布上，而应放置在食碟前端
D.中途离席后陈先生的餐桌被收拾干净，是因为餐厅认为之前他的做法过于失礼
11.假设你正在电话里和某客户谈生意时， 另一部电话突然响起。你将怎样应付这种局面？（ ）
A.与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话；
B.我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话；
C.如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去；
D.如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去。
12.由于市场竞争激烈，Ａ和Ｂ这两家策划公司对某机电公司即将进行的车展策划都志在必得。于是A公司的李总就约了B公司的王总在银都酒店三楼中餐厅吃饭。
李总和秘书小刘刚到银都酒店三楼中餐厅的一号房间，王总也到了。双方问好就坐后，小刘便叫服务员开始点菜。15分钟后，小刘点好菜对王总说：“王总，我也不知道这些菜合不合你的口味，你看还要再点些其他的吗？”王总说不必了。
在吃饭过程中，小刘为了表示热情就用自己的筷子不停地给王总夹菜，当两位老总因谈话逐渐深入时，小刘把筷子随意地横放在碗上为两位老总添加饮料，由于加饮料时没有给予提示，差点把饮料泼在王总身上。
对上述案例分析正确的是：（ ）
A.身为秘书，点菜的任务应由小刘独立完成
B.小刘点菜完毕询问王总是否还有需要，是非常必要的
C.用自己的筷子给他人夹菜明显失礼
D.筷子横放在碗上有失礼仪
E.给老总添饮料以示热情，但需注意方式方法
13.
今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是‘超人’吗？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。
此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。
这是一个典型的人际交往情景，其中涉及到的礼仪问题主要有：（ ）
A.称呼礼仪
B.介绍礼仪
C.通联礼仪
D.名片礼仪
E.交谈礼仪
14.某公司的业务员小陈有一次去北方的一个城市出差。事情谈完后，对方在城内一家有名的餐厅请小陈吃饭。小陈一进餐厅，主人便殷勤地将他带到“上座”坐。然而时值炎热的夏季，此“上座”是离冷气最远的座位，小陈为了满足主人招待周到的愿望，不得不坐在“上座”忍受着热的煎熬，虽难受也不好说。
对这一案例分析错误的是：（ ）
A.将客人安排在“上座”是主人义不容辞的最大礼貌与义务
B.按照座次原则得出的“上座”的位置是固定的
C.舒适应是“上座”的基本原则
D.看来了解哪里是“上座”在实际中也并不一定有用
15.如果由你来举办一次大中型的商务宴请，对于餐厅中的五张餐桌（如图所示），你会如何安排它们的桌次呢？（ ）{图}
A.将最尊贵的宾客安排在1号桌
B.将最尊贵的宾客安排在2号桌
C.将最尊贵的宾客安排在3号桌
D.由高至低排列的第5桌正是图片中的5号桌
E.由高至低排列的第5桌是图片中的4号桌
16.宾主并排行进时，一般要让客人走在中央或内侧，主人则应主动走在外侧。 (判断题)
17.多人一起漫步，一般以左为尊，以外侧为尊。(判断题)
18.单行行进时讲究前者为尊，但如果客人不认路，则应由主人在前带路。 (判断题)
19.吉普车无论主人驾驶还是司机驾驶都应以前排右座为尊；旅行车以司机座后第一排为尊。(判断题)
20.如果主人夫妇驾小轿车迎送友人，主人夫妇在前座。 (判断题)
21.乘主人自驾的小轿车，较尊贵的座位是副驾驶的位置。 (判断题)
22.出入房间时，如房内有人，开门、关门等都应面向房内之人。(判断题)
23.乘主人自驾的小轿车，较尊贵的座位是后排右座的位置。 (判断题)
24.在大型商场、地铁、火车站、飞机场等公共场所乘滚动电梯时，乘客一律靠右站立，上下排成一列纵队，空出左边的小道给有急事的人上下跑动。 (判断题)
25.乘坐有专职司机驾驶的轿车时，坐于前排者应后上车、先下车，以便照顾坐于后排者。(判断题)
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下面哪种说法是正确的：
vi有两种基本的工作模式：命令模式和文本输入模式。
美是超越与复归的统一
在少数民族聚居或者多民族杂居的地区，对外公布的诉讼文书，应当使用（ ）文字。
每年年末存款1000元,求第五年末的价值,应用（）来计算。
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